よくある質問

よくある質問

Acerpure Cool AC551-50W

製品の電源を入れることができません
考えられる理由:
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?
解決:
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
サーキュレーターや空気清浄機の電源がオンにならない

考えられる理由:
電源ボタンはオンになっていますか?
解決:
正しく電源が入っているか確認してください。

コントロールパネルのボタンが反応しない

考えられる理由:
チャイルドロック機能が有効になっていませんか?
解決:
チャイルドロック機能をオフにしてください。オフにするには、木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けてください。

液晶ディスプレイのインジゲーターが赤いままになっている
考えられる理由:
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか?
解決:
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。

考えられる理由:
製品が汚れていませんか?
解決:
製品をふき取り、ゴミ汚れを取り除いてください。

考えられる理由:
製品は部屋の角に置かれていますか?
解決:
製品を別の場所に移動してください。

考えられる理由:
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか?
解決:
製品は使用に適した屋内スペースに設置ください。

考えられる理由:
室内の空気がひどく汚れていませんか?
解決:
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
騒音が大きすぎる場合
考えられる理由:
サーキュレーターにホコリがたまっていませんか?
解決:
サーキュレーターを適切に清掃してください。

考えられる理由:
サーキュレーターに異物が付着していませんか?
解決:
サーキュレーターから異物を取り除いてください。

考えられる理由:
製品を置く床に凹凸がありませんか?
解決:
製品を平らな床に移動してください。
リモコンで操作できない
考えられる理由:
バッテリーが切れていませんか?
解決:
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。

考えられる理由:
リモコンを製品に向けて使用していますか?
解決:
使用角度を変えて、製品のリモコン受信部に向けてご使用ください。
製品がAcerpure Lifeアプリに接続できません

考えられる理由:
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?
解決:
本製品のプラグをコンセントに正しく挿入してください。


考えられる理由:

アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか?
解決:
デバイスの位置情報をオンにしてください。


考えられる理由:

製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか?
解決:
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。

考えられる理由:
製品に接続している無線LANルーターは正常に動作していますか?
解決:
1.無線LANルーターの電源を切り、再度電源を入れてください。
2.無線LANルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。

考えられる理由:
Acerpure Lifeアプリの位置情報へのアクセスを許可していませんか?
解決:

Acerpure Lifeアプリの位置情報へのアクセスを許可してください

Acerpure Lifeアプリで製品を登録または操作できません
考えられる理由:
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか?
解決:
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
フィルター交換インジケーターが点灯して、操作ができない
考えられる理由:
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。

解決:
1.電源を切り電源プラグを外した後、製品の背面側にあるフィルターカバーを外します。
2.使用済みのフィルターを外し、新品のフィルターと交換します。
3.電源ボタンと空気清浄機の強度ボタンを同時に3秒間押し続けると、フィルター交換インジケーターが消えます。

フィルター交換インジケーターは3000時間で点灯します。推奨されるフィルター交換時期は9000時間ごとですので3回目のインジケーター点灯を交換時期の目安にしてください。フィルターの交換時期は実際の使用状況によって異なります。
フィルター交換インジケーターが閉じられない
フィルターに推奨される交換時期は3000時間ごとですが、実際の使用状況によって異な
ります。本製品の浄化性能を維持するため、フィルター交換インジケーターが点
灯したら、直ちにフィルターを交換してください。

1.電源を切り電源プラグを外した後、製品の背面側にあるフィルターカバーのハン
ドルを引きます。
2.使用済みのフィルターを外し、新品のフィルターと交換します。
3.電源ボタンと空気清浄機の強度ボタンを同時に3秒間押し続けると、
フィルター交換インジケーターが消えます。
フィルターから匂いがする。対応方法と修理金額はいくらかかりますか?
喫煙や焼き肉などで匂いが発生している場合、窓を開けた状態など風通しの良い場所でしばらく運転を行ってください。
フィルターご購入希望の方はこちらからご購入いただけます。

Acerpure Cool AC551-50W

製品の電源を入れることができません
考えられる理由:
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?
解決:
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
サーキュレーターや空気清浄機の電源がオンにならない

考えられる理由:
電源ボタンはオンになっていますか?
解決:
正しく電源が入っているか確認してください。

コントロールパネルのボタンが反応しない

考えられる理由:
チャイルドロック機能が有効になっていませんか?
解決:
チャイルドロック機能をオフにしてください。オフにするには、木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けてください。

液晶ディスプレイのインジゲーターが赤いままになっている
考えられる理由:
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか?
解決:
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。

考えられる理由:
製品が汚れていませんか?
解決:
製品をふき取り、ゴミ汚れを取り除いてください。

考えられる理由:
製品は部屋の角に置かれていますか?
解決:
製品を別の場所に移動してください。

考えられる理由:
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか?
解決:
製品は使用に適した屋内スペースに設置ください。

考えられる理由:
室内の空気がひどく汚れていませんか?
解決:
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
騒音が大きすぎる場合
考えられる理由:
サーキュレーターにホコリがたまっていませんか?
解決:
サーキュレーターを適切に清掃してください。

考えられる理由:
サーキュレーターに異物が付着していませんか?
解決:
サーキュレーターから異物を取り除いてください。

考えられる理由:
製品を置く床に凹凸がありませんか?
解決:
製品を平らな床に移動してください。
リモコンで操作できない
考えられる理由:
バッテリーが切れていませんか?
解決:
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。

考えられる理由:
リモコンを製品に向けて使用していますか?
解決:
使用角度を変えて、製品のリモコン受信部に向けてご使用ください。
製品がAcerpure Lifeアプリに接続できません

考えられる理由:
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?
解決:
本製品のプラグをコンセントに正しく挿入してください。


考えられる理由:

アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか?
解決:
デバイスの位置情報をオンにしてください。


考えられる理由:

製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか?
解決:
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。

考えられる理由:
製品に接続している無線LANルーターは正常に動作していますか?
解決:
1.無線LANルーターの電源を切り、再度電源を入れてください。
2.無線LANルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。

考えられる理由:
Acerpure Lifeアプリの位置情報へのアクセスを許可していませんか?
解決:

Acerpure Lifeアプリの位置情報へのアクセスを許可してください

Acerpure Lifeアプリで製品を登録または操作できません
考えられる理由:
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか?
解決:
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
フィルター交換インジケーターが点灯して、操作ができない
考えられる理由:
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。

解決:
1.電源を切り電源プラグを外した後、製品の背面側にあるフィルターカバーを外します。
2.使用済みのフィルターを外し、新品のフィルターと交換します。
3.電源ボタンと空気清浄機の強度ボタンを同時に3秒間押し続けると、フィルター交換インジケーターが消えます。

フィルター交換インジケーターは3000時間で点灯します。推奨されるフィルター交換時期は9000時間ごとですので3回目のインジケーター点灯を交換時期の目安にしてください。フィルターの交換時期は実際の使用状況によって異なります。
フィルター交換インジケーターが閉じられない
フィルターに推奨される交換時期は3000時間ごとですが、実際の使用状況によって異な
ります。本製品の浄化性能を維持するため、フィルター交換インジケーターが点
灯したら、直ちにフィルターを交換してください。

1.電源を切り電源プラグを外した後、製品の背面側にあるフィルターカバーのハン
ドルを引きます。
2.使用済みのフィルターを外し、新品のフィルターと交換します。
3.電源ボタンと空気清浄機の強度ボタンを同時に3秒間押し続けると、
フィルター交換インジケーターが消えます。
フィルターから匂いがする。対応方法と修理金額はいくらかかりますか?
喫煙や焼き肉などで匂いが発生している場合、窓を開けた状態など風通しの良い場所でしばらく運転を行ってください。
フィルターご購入希望の方はこちらからご購入いただけます。