よくある質問

よくある質問

acerpure cool AC551-50W

製品の電源を入れることができません
考えられる理由:
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていませんか?
解決:
本製品のプラグをソケットに正しく挿入してください。
循環ファンや空気清浄機がオンにならない

考えられる理由:
電源ボタンは正しくオンになっていますか?
(上は循環ファン、下はクリーナーの電源)
解決:
正しい電源が入っているか確認してください。

コントロールパネルのボタンが反応しない

考えられる理由:
チャイルドロックは有効になっていますか?
解決:
チャイルドロック機能をオフにするには、クリーン風速ボタンを3秒間押し続けてください。

室内の空気は赤信号を出し続け、浄化できません
考えられる理由:
フィルターにほこりや有害なアレルゲンがたまりすぎていませんか?
解決:
ワッシャーのフィルターを適切に清掃するか、フィルターを直接交換してください。

考えられる理由:
製品の周りに他の雑貨はありますか?
解決:
製品周辺のゴミを取り除いてください。

考えられる理由:
製品は隅に置かれていますか?
解決:
製品を別の場所に移動してください。

考えられる理由:
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか?
解決:
製品は、使用に適した屋内スペースに置き、換気された窓の隣に置かないでください。

考えられる理由:
室内空気自体はひどく汚染されていますか?
解決:
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
騒音が大きすぎる場合
考えられる理由:
エアサーキュレーターにホコリがたまりすぎていませんか?
解決:
エアサーキュレーターネットを適切に清掃してください。

考えられる理由:
エアサーキュレーターに異物が付着していませんか?
解決:
エアサーキュレーターネットから異物を取り除いてください。

考えられる理由:
商品を置く床やテーブルトップに凹凸がありませんか?
解決:
製品を平らな地面または卓上に移動してください。
リモコンが操作できないとき
考えられる理由:
バッテリーが切れていませんか?
解決:
電池を交換してください(リモコン対応モデル:CR2032)。

考えられる理由:
リモコンは製品の前面に向けて使用していますか?
解決:
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
製品はacerpureLifeアプリに接続できません
考えられる理由:
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていませんか?
解決:
本製品のプラグをソケットに正しく挿入してください。

考えられる理由:
製品に接続されているWi-Fi(無線ルーター)が正常に動作していませんか?
解決:
1.無線ルーターの電源を切り、再度電源を入れてください。
2.無線ルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。
acerpureLifeアプリで商品を登録または操作できません
考えられる理由:
製品が無線ルーターから離れすぎていませんか?
解決:
ワイヤレスルーターを製品の近くに置いてください。

考えられる理由:
製品に接続されているWi-Fi(無線ルーター)が正常に動作していませんか?
解決:
1.無線ルーターの電源を切り、再度電源を入れてください。
2.無線ルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。
ほこりの濃度は、製品とacerpureLifeアプリで異なります
考えられる理由:
同じダスト濃度をチェックしていますか?
解決:
製品パネルの値が、アセルピュアライフと同じPM1.0またはPM2.5を示しているかどうかを確認してください。

考えられる理由:
acerpure Lifeアプリは最新ですか?
解決:
acerpure Lifeを最新バージョンに更新するには、GooglePlayストアまたはAppleAppStoreにアクセスしてください。