よくある質問
Acerpure Pro AP972-50B
Acerpure Pro AP972-50B
製品の電源を入れることができません
考えられる理由：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
コントロールパネルのボタンが反応しない
考えられる理由：
チャイルドロック機能が有効になっていませんか？
解決：
木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けチャイルドロック機能をオフにしてください。
チャイルドロック機能が有効になっていませんか？
解決：
木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けチャイルドロック機能をオフにしてください。
液晶ディスプレイのインジゲーターが赤いままになっている
考えられる理由：
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか？
解決：
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか？
解決：
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
考えられる理由：
製品が汚れていませんか？
解決：
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
製品が汚れていませんか？
解決：
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
考えられる理由：
製品は部屋の角に置かれていますか？
解決：
製品を別の場所に移動してください。
製品は部屋の角に置かれていますか？
解決：
製品を別の場所に移動してください。
考えられる理由：
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか？
解決：
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか？
解決：
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
考えられる理由：
室内の空気がひどく汚れていませんか？
解決：
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
室内の空気がひどく汚れていませんか？
解決：
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
騒音が大きすぎる
考えられる理由：
製品を置く床に凹凸がありませんか？
解決：
製品を平らな床に移動してください。
製品を置く床に凹凸がありませんか？
解決：
製品を平らな床に移動してください。
リモコンで操作できない
考えられる理由：
電池が入ってない、もしくは切れていませんか？
解決：
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
電池が入ってない、もしくは切れていませんか？
解決：
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
考えられる理由：
リモコンを製品に向けて使用していますか？
解決：
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
リモコンを製品に向けて使用していますか？
解決：
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
製品がAcerpure Lifeアプリに接続できません
考えられる理由：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
考えられる理由：
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか？
解決：
デバイスの位置情報をオンにしてください。
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか？
解決：
デバイスの位置情報をオンにしてください。
考えられる理由：
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか？
解決：
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか？
解決：
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
考えられる理由：
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか？
解決：
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか？
解決：
- 1.無線LANルーターの電源を切り、再度電源を入れてください。
- 2.無線LANルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。
Acerpure Lifeアプリで製品を登録または操作できません
考えられる理由：
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか？
解決：
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか？
解決：
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
フィルター交換インジケーターが点灯して、操作ができない
考えられる理由：
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。
解決：
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。
解決：
- 1.電源を切り電源プラグを外した後、製品の背面側にあるフィルターカバーを外します。
- 2.使用済みのフィルターを外し、新品のフィルターと交換します。
- 3.電源ボタンと空気清浄機の強度ボタンを同時に3秒間押し続けると、フィルター交換インジケーターが消えます。
Acerpure Pro AP972-50B
Acerpure Pro AP972-50B
製品の電源を入れることができません
考えられる理由：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
コントロールパネルのボタンが反応しない
考えられる理由：
チャイルドロック機能が有効になっていませんか？
解決：
木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けチャイルドロック機能をオフにしてください。
チャイルドロック機能が有効になっていませんか？
解決：
木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けチャイルドロック機能をオフにしてください。
液晶ディスプレイのインジゲーターが赤いままになっている
考えられる理由：
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか？
解決：
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか？
解決：
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
考えられる理由：
製品が汚れていませんか？
解決：
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
製品が汚れていませんか？
解決：
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
考えられる理由：
製品は部屋の角に置かれていますか？
解決：
製品を別の場所に移動してください。
製品は部屋の角に置かれていますか？
解決：
製品を別の場所に移動してください。
考えられる理由：
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか？
解決：
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか？
解決：
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
考えられる理由：
室内の空気がひどく汚れていませんか？
解決：
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
室内の空気がひどく汚れていませんか？
解決：
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
騒音が大きすぎる
考えられる理由：
製品を置く床に凹凸がありませんか？
解決：
製品を平らな床に移動してください。
製品を置く床に凹凸がありませんか？
解決：
製品を平らな床に移動してください。
リモコンで操作できない
考えられる理由：
電池が入ってない、もしくは切れていませんか？
解決：
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
電池が入ってない、もしくは切れていませんか？
解決：
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
考えられる理由：
リモコンを製品に向けて使用していますか？
解決：
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
リモコンを製品に向けて使用していますか？
解決：
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
製品がAcerpure Lifeアプリに接続できません
考えられる理由：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
考えられる理由：
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか？
解決：
デバイスの位置情報をオンにしてください。
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか？
解決：
デバイスの位置情報をオンにしてください。
考えられる理由：
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか？
解決：
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか？
解決：
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
考えられる理由：
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか？
解決：
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか？
解決：
- 1.無線LANルーターの電源を切り、再度電源を入れてください。
- 2.無線LANルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。
Acerpure Lifeアプリで製品を登録または操作できません
考えられる理由：
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか？
解決：
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか？
解決：
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
フィルター交換インジケーターが点灯して、操作ができない
考えられる理由：
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。
解決：
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。
解決：
- 1.電源を切り電源プラグを外した後、製品の背面側にあるフィルターカバーを外します。
- 2.使用済みのフィルターを外し、新品のフィルターと交換します。
- 3.電源ボタンと空気清浄機の強度ボタンを同時に3秒間押し続けると、フィルター交換インジケーターが消えます。